Senior Systeembeheerder ICT

Wij zijn Fers
Bij Fers werken we elke dag met veel toewijding voor de Friese bibliotheken en andere maatschappelijke en culturele instellingen in Fryslân. We doen dit vanuit twee rollen, vanuit het kennis- en innovatiecentrum én de serviceorganisatie. Als kennis- en innovatiecentrum werken we samen met de Friese bibliotheken aan een sterk en toekomstgericht Fries Bibliotheken Netwerk (FBN). Dit netwerk draagt bij aan een leven lang ontwikkelen voor alle inwoners van Fryslân. Als serviceorganisatie ondersteunen we bibliotheken en andere organisaties op het gebied van ICT, HR, logistiek en salarisadministratie. Kortom, Fers is een ontzettend veelzijdige organisatie. Wij geloven erin dat we met ons werk bijdragen aan de allerbeste versie van Fryslân!

Onze ICT-afdeling zorgt voor ondersteuning van de primaire en secundaire bedrijfsprocessen van zowel onze eigen organisatie als die van onze partners. Dit maakt het werkveld gevarieerd en de werkzaamheden zijn hierdoor erg afwisselend. Onze afdeling is een belangrijk onderdeel van de serviceorganisatie.

Dit ga je doen
Samen met de andere systeembeheerders zorg je ervoor dat het totale ICT-netwerk goed werkt.

Je implementeert hard- en software, je verricht onderhoudswerkzaamheden en draagt zorg voor de technische beveiliging en de juiste autorisaties. Bij problemen en vragen van partners en klanten, ga je op zoek naar een oplossing. Je bent hierbij ook een vraagbaak voor je andere collega’s, dus je helpt je collega’s als zij er niet uitkomen. Daarnaast stel je ook gebruikersinstructies op en verbeter je waar nodig de ICT-processen. Af en toe spring je bij in de telefonische ondersteuning (helpdesk).

Onze afdeling bestaat uit een team van systeembeheerders en een team van applicatiebeheerders en een adviseur. Jij bent als senior systeembeheerder eindverantwoordelijk voor het oplossen van problemen op ICT-gebied. Wanneer je een knelpunt signaleert, probeer je niet alleen de oplossing te vinden, maar onderzoek je ook de oorzaak en kom je met verbetervoorstellen. Daarnaast ben je als senior ook verantwoordelijk voor een goede afstemming en prioriteitenstelling van de werkzaamheden. Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat we de belangrijke zaken eerst oppakken en dat we onze focus scherp hebben.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt ervaring met het bieden van ondersteuning op alle gebruikelijke hard- en softwareapplicaties;

• Je vindt het leuk om jouw eigen kennis te delen, collega’s te helpen en zaken uit te leggen;

• Je bent klantgericht en je kunt zelfstandig klantbezoeken afleggen;

• Je kunt indien nodig bijspringen in de telefonische ondersteuning (helpdesk);

• Je denkt graag mee over ontwikkelingen waarop we kunnen inspelen vanuit ICT;

• Je durft feedback te geven en kan dit ook goed ontvangen.

Verder breng je mee

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;

• Hbo werk- en denkniveau;

• Veel kennis over de Microsoft 365 omgeving;

• Kennis van netwerken;

• Goede communicatieve vaardigheden; je kunt complexe ICT-problemen in duidelijke taal uitleggen;

• Een goed probleemoplossend vermogen;

• Je bent in staat complexe storingen of fouten in hardware, software of netwerken te analyseren en op te lossen.

Wij bieden jou

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar;

• Een salaris tussen de € 3421,- en max. € 4345,- bruto (schaal 8 cao OB);

• Ruime vrijheid om te doen waar je goed in bent;

• Een leuke en informele werksfeer waarbij je samenwerkt met betrokken collega’s.